中浦和駅が直営駅から業務委託駅に?

久しぶりに中浦和駅の有人改札を通ることになって。
ふと駅員の名札を見ると「ジェイアール宇都宮企画開発」の文字。
この会社は大宮支社の子会社で。
いわゆる業務委託駅の委託される会社ですよね。

まあ、みどりの窓口が閉鎖されたから駅員が減るかな〜ぐらいは考えてたけど、業務委託されるとは。。。
だけど前の駅員より対応が凄く良かった。
これは業務委託されたほうが得なのか。